返品・交換について

• 商品不良および誤配送を除く、返品・交換は承っておりませんのでご注意ください。
• 万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが、商品到着後7日以内に【お問い合わせ】までご連絡頂き、返品理由をお伝えください。追って返品先住所や送料についてご連絡させていただきます。

下記に該当する場合は返品をお受けできません。

• 事前に返品・交換のお申し出がない場合
• 商品到着後7日を経過した場合
• 「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された場合
• 商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
• 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる場合（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
  • 靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、 返品はお受けいたしかねます。
• お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水化粧品など）
• ポニーオンラインストア以外でご購入された商品

返品に関するご注意点

• ポニーオンラインストアでご購入された商品は、店舗での返品・交換はお受けできません。
• 商品の素材特性による表面上の「ネップ(ふし)」や、配送時に発生した「しわ」に関しては、不良品の扱いではございません。
• インポート雑貨などは多少の個体差がございますが、不良品の扱いではございません。
• 配送時のダンボール箱に入れてお戻しをお願いいたします。
• 弊社の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、弊社で負担いたします。

• 購入にいたらない頻繁な返品が続いた場合は、弊社の判断により、お取引の制限または停止をする場合がございます。